Kreieren Sie Ihre «Persona» mit einem TARGET COMMUNITY LAB™

Storrytelling

Es ist eines der grossen Mysterien, an denen sich Marketingfachleute regelmässig die Zähne ausbeissen. «Welche Personen stecken eigentlich hinter meiner Zielgruppe und was sind ihre Bedürfnisse, Wünsche und Vorstellungen?» Denn nur wenn dieses Kundenverständnis vorhanden ist, kann letztlich die entscheidende Frage beantwortet werden: «Wie kann meine Dienstleistung bzw. mein Produkt dem Kunden den entscheidenden Mehrwert bieten, der seine Bedürfnisse befriedigt?»

Die «Persona» gibt Ihrer Zielgruppe ein Gesicht
Im Versuch, die entscheidende Frage nach der Person des Kunden und dessen Bedürfnissen zu beantworten, haben Marketing- und Kommunikationsfachleute vielerlei Konzepte hervorgebracht. Ein im Mai 2016 im «Marketing Praxis Newsletter» erschienener Artikel von Charly Suter erläutert diese Problematik und schlägt vor, das Kundenverständnis anhand der «Persona» zu schärfen. Gemäss Suter repräsentiert die «Persona» einen bestimmten Kunden der Zielgruppe. Die definition von «Personas» bildet somit eine Marketingmethode, welche der Zielgruppenorientierung dient.
Worin aber liegt der entscheidende Vorteil der «Persona» gegenüber dem abstrakten Konzept der Zielgruppe? Eine «Persona» besitzt einen Namen, ein Gesicht, einen Beruf, einem Werdegang und ein Privatleben. Sie hat zudem bestimmte Ziele und Verhaltensweisen, hat Vorlieben und Erwartungen und verändert sich im Laufe der Zeit. Die Arbeit mit «Personas» ermöglicht Unternehmen, ein plastisches Bild des typischen Vertreters der Zielgruppe zu erhalten. Unternehmen sollen so eine bessere Vorstellung davon erlangen, wen es als Kunden anzusprechen gilt. Suter betont jedoch, dass die «Persona» nicht mit der Zielgruppe zu verwechseln sei, sondern stattdessen einen bestimmten Vertreter der zuvor definierten Zielgruppe darstelle.

Ein Beispiel: Peter Metzinger wurde 1964 in Deutschland im Saarland geboren. Er studierte Physik in Heidelberg, wanderte nach seinem Studium in die Schweiz aus und arbeitet dort seither in der Management-Beratung mit dem Schwerpunkt Campaigning. Im Laufe seiner Karriere entwarf er sein eigenes Campaigning Business Modell, welches seither Vorreiterstatus besitzt und bis heute als Basis unzähliger Kampagnen diente. Der Vater zweier Kinder ist zudem ein grosser AC/DC-Fan sowie leidenschaftlicher Motorradfahrer und Tango-Tänzer. Er mag Bioprodukte, Espresso und Fleisch. Er hasst es, shoppen zu gehen – und hat aufgrund seines anspruchsvollen Berufes auch «zu wenig Zeit für sowas», er informiert sich in Form von Fachartikeln und schaut kaum Fernsehen etc….

Ist Peter Metzinger ein passender Stellvertreter Ihrer Zielgruppe? Wer sind Ihre «Personas» und welche Vorstellungen, Wünsche und Bedürfnisse treiben diese Menschen an?

Ihre «Persona» definieren mit dem TARGET COMMUNITY LAB™
Wie genau definiert man die richtigen Personas, die in Ihren Eigenschaften, Denkweisen, Verhaltensweisen, Wünschen und Bedürfnissen wirklich der Zielgruppe entsprechen?
Ein TARGET COMMUNITY LAB™ ist ein Strategie-Workshop mit der Zielgruppe, in dem die Zielgruppe gleich das für sie wirksamste Kampagnenkonzept selbst entwickelt. Nach dem Motto «der Köder muss dem Fisch schmecken», weiss diese selbst am besten, welche Kampagne bei ihr wirkt, über welche Kanäle sie erreichbar ist, welche Sprache sie spricht, mit welchen Worten sie am liebsten angesprochen wird, was ihre Aufmerksamkeit weckt oder ihr gänzlich widerstrebt. Und sie weiss am besten, welche «Personas» in der Zielgruppe stecken. Ein Target Community Lab™ eignet sich hervorragend, um Ihre «Personas» gemeinsam mit der Zielgruppe zu kreieren.

Sie möchten herausfinden, welche «Personas» hinter Ihrer Zielgruppe stecken und dabei am besten gleich die Zielgruppe selbst fragen? Möchten Sie darüber hinaus sogar gemeinsam mit Ihrer Zielgruppe ein wirksames Kampagnenkonzept entwickeln? Dann fragen Sie uns, wir unterstützen Sie gerne bei der Realisierung.

Erfahren Sie mehr über die TARGET COMMUNITY LAB™s von business campaigning.

Den vollständigen im  «Marketing Praxis Newsletter» erschienenen Artikel von Charly Suter können Sie hier beziehen.

Kreieren Sie Ihre «Persona» mit einem TARGET COMMUNITY LAB™

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